スムーズに外国人客を案内する翻訳iPad配備

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2015.02.02石川県

　石川県七尾市の和倉温泉観光協会は、増加する外国人観光客の対応を強化しようと、JR和倉温泉駅内の観光案内所に翻訳用のiPadを試験的に配備した。
　京都の企業が展開する「スマイルコール」を利用し、案内所スタッフと外国人客とのコミュニケーションを手助けする。ビデオの通信機能を活用したアプリで、画面の向こうに待機する通訳者を介して案内所のスタッフと利用客がほぼリアルタイムに会話ができる仕組み。英語、韓国語、中国語に対応。週に2、3組ほどの観光客が利用し、バスの乗車場所や二次交通に関する質問が多く、外国人観光客からも好評という。